Veelgestelde vragen
Zit je vraag er niet tussen?
Stel 'm dan via ons contactformulier of maak een ticket aan in je YouBaze account via support (betaalde users).
Gratis? Daar zit zeker een addertje onder het gras...
Nee, geen addertje. We geloven in een gratis start zonder beperkingen in tijd of gebruik van features (alles is toegankelijk, behalve onze tool om e-mailingen mee te versturen). Houd er wel rekening mee dat je met je gratis account 1GB aan data kunt uploaden.
100 MB? Hoe lang doe ik hier mee?
Zolang je je file library niet vol gooit met bestanden en je je emails met zware attachments niet bewaart maar verwijdert, kun er gebruik van maken zolang je wilt. Maar dat is dus afhankelijk hoe intensief je YouBaze gaat gebruiken.
Moet ik software installeren?
Nee, het enige dat je nodig hebt is een smartphone, tablet of computer. En een browser. Zolang je toegang hebt tot het internet, kun je vanuit alle plekken in de wereld inloggen en verder werken. Van thuis, kantoor, het strand of in de auto.
Worden mijn gegevens verkocht/verhuurd aan derden?
Nee! Je bedrijfsgegevens vormen je belangrijkste asset binnen je onderneming. Die zijn van jou en blijven van jou. We gebruiken je admin gegevens wel voor eigen doeleinden om een klantprofiel te maken en je hiermee beter te kunnen voorzien van informatie.
Word mijn betaald account stilzwijgend verlengd?
Nog een nee. Gratis users ontvangen een email zodra ze in de buurt komen van de 1GB aan dataopslag. Betaalde users krijgen een aantal remindermails om het te verlengen. Verleng je het niet, dan wordt het automatisch gedowngrade naar gratis.
Ik heb niet zoveel verstand van software. Hoe richt mijn account in?
De gegevens die je invult bij het aanmaken van een gratis account worden gebruikt om je account in te richten. Je kunt direct beginnen. We hebben de settings wel zo ingesteld dat er niet meteen gecommuniceerd wordt met je relaties. Wij leggen je via videotutorials uit via welke setting je wat kunt bereiken en hoe je deze moet instellen. Ook als je gratis user bent. Als je direct upgrade naar een betaald pakket, helpen we je desgewenst met het inrichten van je account.
Hoe veilig is mijn data?
We gebruiken SSL en je kunt met 2 staps autenticatie inloggen. Je data wordt bovendien iedere 4 uur gebackupt.
Als ik weg wil, kan ik mijn data dan meenemen?
Als je dit moment bereikt, hebben wij niet goed ons werk gedaan. We gaan ervan uit dat het niet zover zal komen, maar toch. Je kunt je data via een exportscript eenvoudig exporteren. Dat geldt alleen voor contactgegevens. Niet voor brieven, offertes, facturen, inkoopfacturen, emails in en out, stick notes en notities die zijn aangemaakt.
Hoe kan ik upgrade naar een betaald abonnement?
Als je ingelogd bent, ga dan naar 'settings/my account/my subscription'. Je ziet hier een overzicht van je dataopslage en status van je pakket. Hier kun je je gewenste pakket bestellen en betalen. Zodra je betaald hebt, is je nieuwe pakket direct actief.
Kan ik mijn betaald account ook downgraden naar gratis?
Terug naar een gratis account is mogelijk. Houd er dan wel rekening mee dat indien je meer dan 1GB hebt opgeslagen, je hier en daar wat moet verwijderen. Anders kun je niets meer uploaden.
Hoe begin ik?
We adviseren je eerst een gratis account aan te maken om het vervolgens in een latere fase te upgraden naar een betaald pakket als je er met meerdere gebruikers op wilt gaan werken of dat je dataopslag richting de 1GB opgelopen is.
